Где сделать экспертизу на некачественный товар


Главная Покупка некачественного товара: Пожалуй, каждый второй житель Украины хотя бы раз сталкивался с подобной проблемой. Конечно, если потребителю повезло с продавцом им оказался субъект хозяйствования, которому дорога деловая репутациявопрос решается довольно скоро и безболезненно: Вот только таких добропорядочных продавцов не так уж. Что же делать покупателю, обнаружившему неполадки в только что приобретенном товаре?

Разумеется, в первую очередь следует обратиться к ЗУ "О защите прав потребителей" далее — Закон. Правда, тут следует обратить внимание на два аспекта. Во-первых, чтобы воспользоваться одним из перечисленных прав, покупателю нужно выявить недостатки товара в течение установленного гарантийного срока, а если гарантийный срок не установлен — в сроки, установленные законодательством.

Как проводится экспертиза некачественных товаров

Во-вторых, как видно из упомянутой нормы, покупатель вправе воспользоваться лишь тремя возможными вариантами поведения, а посему требование потребителя о расторжении договора и возврате денег может быть удовлетворено продавцом только по его желанию.

Тогда потребитель вправе требовать от продавца или производителя: Правда, доказать наличие существенного недостатка не всегда. Что такое существенный недостаток товара Понятно, что не каждый недостаток товара признается существенным. Скажем, замена какой-то незначительной детали или, к примеру, царапина на корпусе товара существенным таковыми не считаются. Впрочем, Законом дается четкое определение существенного недостатка.

При этом такой недостаток должен иметь один из следующих признаков: Как показывает практика, выявить существенные недостатки товара на глаз невозможно, поэтому, как бы того не хотелось, придется обращаться к помощи экспертов. Можно провести независимую экспертизу, лично выбрав специалистов, а можно положиться на честность сервисного центра, указанного в гарантийном талоне. Что касается оплаты труда экспертов, то при проведении независимой экспертизы платить, разумеется, придется потребителю.

В случае где сделать экспертизу на некачественный товар существенного недостатка стоимость проведенной экспертизы возлагается на продавца.

Однако вернуть затраченные средства, судя по сложившейся практике, можно разве что в судебном порядке. Другой вариант — проведение экспертизы за счет продавца. Но тут следует понимать, что при неблагоприятном для покупателя выводе экспертизы затраты на проведенное исследование возлагаются на самого покупателя. Как составить жалобу в Госпотребинспекцию о нарушении прав потребителя Сроки, которые важно знать Бывает, что ремонт некачественного товара затягивается до далеко не разумных сроков.

На каждый звонок разгневанного потребителя работники сервиса отвечают: Терпение — это, конечно, незаменимое качество характера, но и оно, как известно, имеет свойство заканчиваться. Собственно, речь идет о том, что согласно ч. Поэтому, коль по истечении 14-ти дней ваш товар не отремонтирован, не идите на поводу у специалистов сервисного центра, соглашаясь с продлением срока ремонта, а делайте выводы о наличии существенных недостатков товара и уже смело выдвигайте требование о расторжении договора или замене товара аналогичным надлежащего качества.

Также рекомендуем:
Право покупателя на отказ от договора купли-продажи

Зачастую случается так, что даже при наличии гарантийного талона сервисный центр отказывает в обслуживании, мотивируя это тем, что продавец находится в другом городе, и расстроенному покупателю приходится везти некачественный товар в город продавца. На этот счет Закон стоит на стороне покупателя, четко определяя следующее. Требования потребителя в случае выявления недостатков в течение гарантийного срока предъявляются на выбор потребителя продавцу по месту покупки товара, производителю или предприятию, удовлетворяющим такие требования по месту нахождения потребителя ч.

Названные требования где сделать экспертизу на некачественный товар месту нахождения потребителя удовлетворяют также созданные собственником продавца торговые предприятия и филиалы, осуществляющие продажу аналогичных приобретенным потребителем товаров, или предприятия, на которые такие функции возложены на основании договора.

Так что, если вы приобрели, скажем, телевизор в столице в известном магазине, реализующем подобную технику, а проживаете в области, предъявить претензии с требованием о ремонте можно по месту вашего жительства — конечно, при условии, что там осуществляет свою деятельность это же торговое предприятие или его филиал.

Так что, останавливая свой выбор на товаре того или иного продавца, особое внимание нужно уделить наличию сервисных центров или гарантийных мастерских в вашей местности. Есть одна хитрая норма в законе, которую очень не любят продавцы. Как составить исковое заявление о защите прав потребителей Что делать, если вы купили некачественный товар в интернет-магазине Конечно, нельзя не согласиться, что приобретать товары через интернет-магазины весьма удобно.

Но тут наряду с преимуществами есть и ряд недостатков. К примеру, если вы обнаружили недостаток товара уже после того, как дверь за курьером закрылась, вашим первым движением будет звонок в магазин.

Кто должен проводить экспертизу и как распознать фальшивого эксперта

Но администратор или диспетчер может заявить, что впервые вас слышит, ни о какой доставке товара речи не. И тут, опять-таки, все зависит от добропорядочности продавца. Ведь, согласно Закону о защите прав потребителей, при осуществлении дистанционной торговли каковой считается и деятельность виртуальных продавцов или так называемой торговли на расстоянии перед заключением договора продавец обязан предоставить потребителю следующую информацию: Факт предоставления такой информации должен быть подтвержден письменно или при помощи электронного сообщения.

Поэтому, бороздя просторы интернет-магазинов в поисках того или иного товара, важно внимательно изучить все реквизиты продавца, включая и его реальный адрес.

Права потребителей если товар на гарантии сломался, его должны починить или заменить

А документом, подтверждающим факт покупки в интернет-магазине, может стать лишь чек или накладная со всеми необходимыми реквизитами. Ну и, разумеется, нужно потребовать гарантийный талон, оформленный надлежащим образом.

При отсутствии названных документов о реализации своих прав потребителя на качественный товар придется забыть. При покупке товаров через Интернет-магазины следует внимательно изучить способы оплаты товара, отдавая предпочтение оплате наличными при доставке курьером.

Как и где провести независимую экспертизу товаров ненадлежащего качества

А вот к такому условию оплаты, как предоплата с указанием банка и счета получателя, нужно относиться с достаточной долей осторожности, так как товар можно не получить. В суд обратился покупатель, который оплатил покупку телевизора, стоимостью 6 740 грн. Вот только телевизор истцу так и не был доставлен.

Полезно знать:
Иск по КАСКО по защите прав потребителей

При этом обратиться к продавцу, позвонив по указанному на сайте номеру, было невозможно, так как телефонная связь с продавцом отсутствовала, а позже перестал функционировать и сам сайт Интернет-магазина.

Следует отметить, что к участию в деле в качестве третьего лица были привлечены представители банка, осуществившего перевод денег на счет магазина, которые подтвердили суду факт перевода денег на счет ответчика. Сам же ответчик, разумеется, в суд не явился. Кстати, о дате, времени и месте судебного заседания он был уведомлен согласно действующему законодательству, в частности, через объявление в газете "Голос Украины". Вынося решение, суд руководствовался следующим. Во-первых, согласно ЗУ "О защите прав потребителей", если иное не предусмотрено договором, заключенным на расстоянии, продавец обязан доставить потребителю товар в течение оговоренного срока, но не позднее 30 дней с момента получения согласия потребителя на заключение договора.

В случае невозможности исполнения договора из-за отсутствия товара, продавец обязан немедленно сообщить об этом покупателю, но не позднее 30 дней с момента получения согласия потребителя на заключение договора.

Во-вторых, согласно ГК Украины, договор может быть расторгнут решением суда где сделать экспертизу на некачественный товар требованию одной из сторон в случае существенного нарушения условий договора второй стороной.

Разумеется, сложившиеся обстоятельства суд расценил как существенные нарушения своих обязательств продавцом. В общем, суд пришел к выводу, что требования истца обоснованы и иск подлежит удовлетворению.

Покупка некачественного товара: нюансы и последствия

Кстати, кроме расторжения договора и возврата денег, истец просил суд взыскать с ответчика 10 000 грн. В этой части, суд откорректировал сумму до 1 000 грн. Как видно, дело разрешилось в пользу истца, но остается один вопрос:

ВИДЕО: Examination of mobile phones // Floating defects